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よくあるご質問

回答 静岡県内の以下の市町を対象とさせていただきます。
熱海市・三島市・沼津市・富士市・富士宮市・裾野市・御殿場市・伊豆市・伊東市・伊豆の国市・清水町・長泉町・函南町・静岡市(※一部山間地は応相談)・焼津市・藤枝市・島田市・牧之原市・吉田町・浜松市・磐田市・掛川市・袋井市・湖西市・御前崎市・菊川市・森町
回答 標準サービスプランの場合、契約期間は原則1年ですが、解約したい月の60日前までに、弊社に対して書面にて解約のお申し入れをいただくことで解約することができます。
※契約書に添付された「解約通知書」に必要事項を記入の上、弊社宛に郵送またはFAXにてお申し入れください。
回答 巡回サービスは、管理工程や天候により、日程や巡回ルートの変更が余儀なくされる場合があると想定されるため、日時のご指定についてはご遠慮いただいております。
回答 クレジットカード決済または口座振替/自動払込にてお支払いいただきます。
回答 定期巡回の実施前であれば、定期巡回時にいたします。臨時の巡回をご希望の場合、別途ご相談ください。
回答 水道の通水など、水道、電気は巡回時に利用しますので、ご契約を継続してください。ガスについては閉栓(休止)手続きを行ってください。
※上下水道及び電気の使用料はお客様負担となります。
回答 ご契約いただいお客様には、以下の事項について実施をお願いをしています。
  • 貴重品・金品類・高価品等の回収
  • 食品等の廃棄処分(冷蔵庫内も含む)
  • 建物外部に取付けてある物(アンテナ等)の点検・補修
  • 敷地内・建物内の清掃、ゴミ等廃棄物の廃棄処分
  • ペットや生き物等の持ち出し、転出
  • 上下水道の開栓手続き
  • 電力の確保
  • 給湯器の水抜き(凍結による破損防止)
  • 郵便局等への郵便物の転送手続
  • 団地、マンション等の管理組合等への退会等の諸手続き
回答 建物の火災保険への加入は必要です。また、建物や設備の状態、家財等の残置物の状況により家財保険等、必要な保険にご加入いただく場合もあります。(入居物件と空き家物件では、火災保険の内容の見直しが必要となる場合があります)
回答 家具・家電については残したままでも結構です。ただし、貴重品や食品類、ペットなどの生き物、ゴミ等廃棄物は残置しないようにお願いします。家電類の電源はコンセントから抜いてください。なお、残された家具・家電・荷物等の維持については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
回答 お客様の宛名がある郵便物は回収し、所定の住所に郵送します。
※郵送か破棄の判断が困難な物については保管し、お客様の判断を仰ぎます。
回答 弊社TOKAIのリビング事業部では、空き家の管理から活用まで幅広くサポートしています。売買や賃貸、リフォームなど何でもご相談ください。また、相続等の法律相談に関しては、弁護士や司法書士などの専門家のご紹介もできますので、お気軽にご相談ください。

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